CITROËN PREND 5 ENGAGEMENTS POUR LIVRER DÈS AVRIL SES CLIENTS EN APPORTANT SECURITÉ ET SERVICE | Média Citroen France

CITROËN PREND 5 ENGAGEMENTS POUR LIVRER DÈS AVRIL SES CLIENTS EN APPORTANT SECURITÉ ET SERVICE

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Pendant cette période totalement inédite, Citroën met tout en œuvre pour garder le contact avec ses clients et continuer à les accompagner. Les points de vente Citroën mettent actuellement en place des dispositifs exceptionnels pour procéder à une reprise des livraisons. La Marque Citroën prend 5 engagements pour assurer ces livraisons en toute sécurité.
A découvrir en vidéo sur https://youtu.be/7dAMZnpECr8



Suite aux décisions gouvernementales, les points de vente ne peuvent plus accueillir de public mais les équipes Citroën se mobilisent partout en France pour maintenir les activités indispensables à la mobilité de tous ceux engagés dans la continuité du fonctionnement du pays, notamment à travers son Service Après-Vente. Les équipes Citroën sont également disponibles à distance pour échanger avec nos clients sur leur projet d’achat. Nous savons aussi qu’un certain nombre de clients attendent la livraison de leur véhicule neuf. Afin d’assurer la sécurité sanitaire des clients et des collaborateurs, les mesures qui s’appliquent aux espaces de Service Après-Vente et aux procédures de livraison des véhicules ont été repensées.
 

Citroën assure la reprise des livraisons de ses véhicules et prend 5 engagements pour livrer en toute sécurité chaque véhicule neuf, en concession ou à domicile.
 

ENGAGEMENT #1 – 36 points de contrôle sanitaire à chaque livraison

Pour assurer la sécurité de tous, clients et collaborateurs Citroën, un protocole très strict et validé a été mise en place. Le parcours client a été adapté et les rendez-vous sont espacés pour accueillir un seul client à la fois.
 

ENGAGEMENT #2 – Livraison gratuite à domicile

Un service de livraison à domicile est proposé pour répondre aux attentes des clients qui souhaitent rester à leur domicile en cette période de confinement. Les clients souhaitant bénéficier de ce service, dans la limite de 100 km, peuvent contacter Citroën au 09 69 39 18 18 ou via un formulaire dédié.
 

ENGAGEMENT #3 – 1 an de garantie offert en plus

Les besoins de mobilité étant plus limités en cette période exceptionnelle. Pour toute commande à particuliers d’un véhicule neuf non financé par PSA Finance France et livré avant le 30 avril 2020, un contrat d’extension de garantie de 1 an est offert, soit 36 mois ou 60000 kms de garantie : 1er des 2 termes échus. Cette offre ne s’applique pas pour les contrats de service souscrits par abonnement.
 

ENGAGEMENT #4 – Première mensualité différée de 2 mois

Conciente que la période peut générer des inquiétudes sur les finances de chacun, Citroën diffère de 2 mois la première mensualité. Pour toute commande à particuliers d’un véhicule neuf financé par PSA Finance France en LOA  ou LLD et livré avant le 30 avril 2020, le premier loyer ainsi que les suivants sont  reportés gratuitement de deux mois. Cette demande de report sera formalisée lors de la livraison.
 

ENGAGEMENT #5 – Autorisation légale des livraisons automobiles

Citroën tient également à rassurer ses clients. Le secteur automobile a l’autorisation de livrer ses véhicules pour assurer la mobilité de tous ses clients y compris les personnels de santé, des services publics, qui continuent à avoir besoin de leur véhicule pour travailler, faire leurs courses ou se faire soigner. Les clients ont donc la possibilité de venir en concession avec l’attestation de déplacement dérogatoire et la case 2 cochée.
 

Pour s’assurer de la disponibilité de son concessionnaire, les clients peuvent retrouver la liste des points de vente ouverts (horaires d’ouvertures en cours de mise à jour) sur le site internet Citroën, avec les coordonnées téléphoniques.
 

Lors de cette livraison adaptée, la mise en main des véhicules sera plus rapide et allégée, Citroën recommande à tous ses clients de télécharger l’application mobile Scan My Citroën pour en savoir plus sur l’utilisation de son véhicule et découvrir les tutoriels disponibles notamment pour l’utilisation des technologies embarquées.

 

CONTACT PRESSE
Delphine COMA - Tél. : +33 (0)6 24 86 14 58 - delphine.coma@citroen.com

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