CITROËN AMI : OUVERTURE DES COMMANDES 100% EN LIGNE SUR STORE.CITROEN.FR/AMI

download-pdf
download-image
download-all
lun, 11/05/2020 - 15:00
  • Depuis 1919, Citroën n’a de cesse d’innover au-delà de ses produits pour faciliter l’accès à la mobilité au plus grand nombre.  
  • La Marque apporte aujourd’hui une nouvelle preuve concrète avec l’ouverture des commandes 100% en ligne d’Ami via le site store.citroen.fr/ami. Une véritable boutique en ligne accessible depuis smartphone, tablette ou ordinateur. Elle permet de réaliser en quelques clics l’ensemble des étapes pour acheter son Ami, de sa découverte et configuration au choix du lieu de livraison et mise en main, en passant par le paiement en ligne.
  • Ce mode de distribution digital répond totalement à l’objectif d’Ami : rendre la mobilité urbaine propre, facile et accessible à tous, au travers d’offres « à la carte » très abordables et d’une expérience en ligne dans l’ère du temps, simple et rapide, disponible 24h/24. L’achat d’Ami devient aussi simple que pour n’importe quel autre bien de consommation grand public.
  • Le parcours client, rapide et ergonomique, permet à chacun de personnaliser son Ami selon ses envies et calibrer son offre au plus proche de son besoin, d’une location longue durée à partir de 19,99€/mois à l’achat à partir de 6 000€ (bonus de 900€ déduit).   
  • Ami est disponible à la commande dès aujourd’hui sur store.citroen.fr/ami et via les sites internet de Fnac et Darty. Les premières livraisons se feront à partir de l’été.


1. AMI : BOUTIQUE EN LIGNE ACCESSIBLE À TOUS

AMI ADOPTE LES NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION

La vente en ligne connaît une croissance exponentielle. Elle répond aux besoins de facilité et de réactivité des clients qui peuvent se procurer à tous moments les biens qu’ils souhaitent sans se déplacer et en gagnant du temps. Ils ont accès en quelques clics à l’intégralité des informations du produit ou du service et effectuent le paiement de manière sécurisée.  En complément, la livraison à domicile permet là encore un gain de temps et plus de sérénité.

Ce niveau de service n’existait pas dans l’univers de la mobilité. Inspirée par ses clients et leur façon de vivre la mobilité, c’est tout naturellement que la marque Citroën a développé un mode de distribution disruptif et moderne pour proposer Ami. Avec Ami – 100% ëlectric, Citroën lance une véritable boutique en ligne à l’image des autres biens de consommation.

Une solution poussée dans les moindres détails, disponible depuis son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. Un écosystème digital en rupture avec le mode de distribution automobile traditionnel et qui offre une nouvelle expérience client innovante, facile et accessible à tous. Une solution particulièrement adaptée, répondant aux enjeux de liberté de mouvement en ville et de consommation d’un public très large.

 

UNE NOUVELLE FACON D’ACCÉDER À LA MOBILITÉ, PLUS FACILE

C’est une nouvelle ère qui se dessine avec Ami et sa boutique 100% en ligne. Citroën a développé un écosystème digital global qui a pour but de faciliter le quotidien des clients en leur permettant en quelques clics de réaliser l’intégralité du parcours d’achat d’AmiCette expérience digitale simple et fluide intègre toutes les étapes du parcours client :

  • Présentation,
  • Configuration avec expérience 3D intérieure et extérieure,
  • Demande d’essais (à venir),
  • Commande,
  • Paiement,
  • Livraison à domicile.

 

Se procurer Ami est ainsi possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Tout, de la découverte à la commande, peut être fait tranquillement depuis son canapé à partir de son smartphone, sa tablette ou de son ordinateur en quelques clics via le site web store.citroen.fr/ami. Ce site est le point d’entrée pour partir à la découverte d’Ami et délivre des informations sur le produit et sur les solutions adaptées aux besoins de chacun. Simplicité maximale, Ami est ensuite directement livré à domicile.

 

AU PLUS PROCHE DES CLIENTS : DISPONIBLE VIA LES SITES INTERNET FNAC ET DARTY

Avec Ami – 100% ëlectric Citroën opère une véritable rupture. Fidèle à 100 ans d’innovation pour démocratiser la liberté de mouvement, la marque réinvente son mode de distribution pour le rendre accessible à tous. Pour renforcer cette démarche la marque s’associe à un partenaire engagé, Fnac Darty, pour aller au contact des clients, au plus proche de leur mode de vie. Citroën partage avec Fnac et Darty le même désir de faciliter l’accès à une mobilité plus libre et sereine. Depuis deux ans, Fnac Darty investit avec force le marché de la mobilité urbaine. C’est donc tout naturellement qu’Ami sera également disponible via les sites de ventes en ligne Fnac et Darty. Ami profitera de la puissance de ces deux sites et devient donc disponible aussi simplement que n’importe quel autre bien de consommation grand public. Le client sera redirigé vers le site de vente en ligne Ami depuis les pages de ces deux marques.

 

2. LE PARCOURS D’ACHAT 100% EN LIGNE

Ami – 100% ëlectric va au plus proche des clients en leur permettant de passer commande à tout moment depuis son salon :

  • 100 % en ligne : via le site store.citroën.fr/ami sur son smartphone, sa tablette, son ordinateur
  • A tout moment : n’importe où, 24h/24, 7j/7
  • En toute simplicité : quelques clics suffisent.

 

PARCOURS D’ACHAT EN 5 ÉTAPES SUR LE STORE AMI : SIMPLE ET FLUIDE

Dès la page d’accueil du Store Ami, le client est en immersion dans l’univers coloré de cet objet de mobilité au caractère unique. Elle invite sans perdre de temps à configurer Ami.

 

ÉTAPE N° 1 : CONFIGURER AMI

Le configurateur en ligne permet au client de choisir le pack de personnalisation d’Ami. Cette étape lui permet également de calibrer l’offre de financement la plus adaptée à son besoin, de la location longue durée à partir de 19,99€/mois à l’achat à partir de 6 000€ (bonus de 900e déduit).

Equipements et descriptions :

  • Les différents packs de personnalisation sont présentés en images et les équipements extérieurs et intérieurs sont détaillés.
  • Les vues 3D permettent de visualiser en temps réel les équipements ajoutés. Le client peut faire pivoter Ami pour découvrir l’extérieur ou l’intérieur sous l’angle souhaité.http://C:/Users/U042514/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png

 

Produit additionnel :

  • Il s’agit du Kit mains libres nomade pour smartphone, un accessoire qui peut s’avérer bien utile au quotidien. Il permet de téléphoner en toute sécurité en conservant les mains sur le volant en le connectant au smartphone ; il se clippe simplement devant le conducteur sur la zone située entre le pare-brise et le toit panoramique.

 

Mon financement :

  • Une offre de financement en location longue durée s’affiche suite à la sélection produit réalisée précédemment. Le client peut évidemment la personnaliser en modifiant la durée de location, le montant du 1er loyer et en ajoutant un contrat de service My Ami Care.

 

Caractéristiques techniques :

  • Une fiche technique d’Ami est téléchargeable. Elle indique les principales données de l’objet (dimensions, autonomie, vitesse maximum, temps de recharge, moteur, poids, diamètre de braquage…).

                                                                                  

ÉTAPE N° 2 : COMMANDER AMI

Le récapitulatif de la commande du client apparaît à l’écran assorti du délai de livraison. Il comporte :

  • Le rappel de l’Ami sélectionné,
  • Le prix hors accessoires,
  • Le prix de chaque accessoire choisi (le cas échéant),
  • Le prix du contrat de service choisi (le cas échéant),
  • Le type de livraison sélectionné (et le cas échéant le montant de la livraison),
  • Le prix total.

 

Ma livraison :

  • Ami est livré à domicile.
  • Le fournisseur en charge de la livraison prend directement contact avec le client pour fixer un rendez-vous à la date prévue qui s’affiche sur le site.

 

Mes informations personnelles :

  • Le client est invité à créer son compte sur My Citroën. L’application permet au client d’accéder à tout moment, via son smartphone, aux informations essentielles concernant son Ami, avec entre autres : l’autonomie, l’état de charge et le temps restant pour une charge à 100%, le kilométrage, les alertes entretien et la prise de rendez-vous après-vente. L’application facilite également la localisation des bornes de recharge publiques à proximité ; une fonctionnalité proposée par Free2Move Services.

 

Immatriculation :

  • C’est Citroën qui effectue l’immatriculation pour son client. La liste des documents nécessaires lui est adressée en pièce jointe de l'email de confirmation de commande.

 

ÉTAPE N° 3 : PAYER AMI

Deux possibilités s’offrent au client : la location longue durée ou l’achat comptant.

  • Location longue durée : La location longue durée est une location sans option d’achat. Il suffit de choisir la durée et le kilométrage les plus adaptés à l’usage. Il est possible à tout moment d’ajuster le contrat en fonction du roulage réel du véhicule. Notre partenaire de financement est PSA Finance France / Crédipar, filiale du Groupe PSA.
  • Achat comptant : Un acompte de 500 € est à verser en ligne lors de la commande via un système de paiement sécurisé. Les cartes de paiement acceptées sont Carte bleue, Visa, Master Card, Amex. Le solde de la commande doit se faire par virement bancaire. Les informations relatives à ce virement (montant, date limite de virement, IBAN & BIC à utiliser, référence à mentionner), sont précisées dans l’email de confirmation de commande.

 

Les conditions générales de vente, les conditions d’utilisation du site, les conditions générales service My Ami Care et les conditions de livraison et de garantie en cas de LLD figurent au bas de chaque page et sont téléchargeables.

Dans le cas où le client a besoin d’aide pour poursuivre sa commande ou s’il souhaite tout simplement des renseignements complémentaires, la Plateforme Ami, notre call center, l’accompagne du lundi au samedi de 10h à 20h.

Une confirmation de commande est envoyée au client par email. De la même façon, il recevra ponctuellement des informations sur l’avancement de sa commande.

 

En 100 ans, Citroën a toujours fait preuve d’innovation pour démocratiser la liberté de mouvement.  Avec Ami – 100% ëlectric Citroën opère une véritable rupture dans le produit et le mode de distribution. Ami est à la fois compact, protecteur, 100% électrique, sans permis et abordable. Il devient disponible aussi simplement que n’importe quel bien de consommation au travers d’un site de vente 100% en ligne qui intègre toutes les étapes, de la découverte au choix du lieu de livraison. Citroën renforce ainsi l’accessibilité d’Ami au travers d’un processus d’achat réalisé depuis son salon, disponible 24h/24h, 7j/7j. Ce site, simple et fluide est également disponible depuis les sites de vente en ligne Fnac Darty. Il n’a jamais été aussi facile de commander son objet de liberté urbaine.

 

PHOTOS ET VIDÉOS DISPONIBLES

www.citroencommunication-echange.com

Identifiant (MAJ) : AMI_REVEAL

Mot de passe (MAJ) : URBAN_MOBILITY_20

Youtube : https://youtu.be/luPwsPHpFyI

 

Scroll